Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás solicitar un cambio, una devolución o informar un inconveniente, comunicate con nosotros por WhatsApp o mediante el formulario de contacto indicando tu número de orden.
En las compras realizadas por internet, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto. Podés iniciar la solicitud desde el “Botón de arrepentimiento” ubicado en el pie de página de la tienda. Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio de este derecho estarán a cargo de Cosas Chulas. Te pedimos conservar el producto con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original. Una vez recibida la solicitud, nos comunicaremos para coordinar la devolución y el reintegro correspondiente.
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible. Indicá tu número de orden y adjuntá fotografías que permitan identificar el inconveniente. Cuando corresponda, coordinaremos el cambio, la devolución o el reintegro sin costo adicional para vos, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitar un cambio por otro motivo, escribinos indicando tu número de orden. La posibilidad de cambio estará sujeta al estado del producto y a la disponibilidad de stock. Antes de realizar cualquier envío, esperá nuestra confirmación y las instrucciones correspondientes.
Los reintegros se gestionan a través del medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago.
